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万方云专注于数字经济、厕所革命、建筑垃圾，积累了大量行业客户资源和合作案例。客户在产品、解决方案、合作案例等方面有任何疑惑，均可咨询我们。万方云咨询服务团队，非常乐意为您服务，将从专业角度出发，给出全面细致的答复。
服务内容
- 产品咨询
- 案例咨询
- 解决方案咨询
- 产品体验咨询
- 产品销售咨询
服务标准
- 热线接通率≥90%
- 热线接通时间≤30秒
- 1对1专业咨询
服务提供方式
- 电话咨询：服务专线 400-881-5591
- 在线咨询：点击 在线沟通，专业客服为您服务
万方云实施团队具有丰富的行业实施经验，制定了完整严格的实施规范流程，保障服务的专业化规范化。从项目成立开始就制定严谨的实施时间流程，直至客户验收。万方云实施团队，将针对不同客户的实际情况，和用户的实施协调及管理人员共同完成业务流程的设置。
服务内容
- 启动实施计划
- 编制实施调研
- 数据初始化
- 用户培训
- 试点运行
- 正式运行
- 评估总结
服务标准
- 提供2-3人实施团队
- 提供流程梳理
- 完成标准制定
- 保证7*24小时全天候服务
服务提供方式
- 电话咨询：服务专线 400-881-5591
- 远程服务
- 现场服务
万方云坚持以市场为导向，面向客户提供定制化解决方案，为客户量身打造适合客户的行业解决方案。定制服务一般需要经过需求的收集分析、系统的分析与设计、编码、测试和上线等过程。
服务内容
- 需求调研服务
- 定制服务
- 模拟及调试服务
- 上线指导
- 实施部署
服务标准
- 量身定制个性化解决方案
- 提交需求规格说明书
- 提交设计方案
服务提供方式
- 电话咨询：服务专线 400-881-5591
- 远程服务
- 现场服务
- 研发中心本部进行为了帮助客户快速验收，万方云将提供全面专业的培训服务。用户培训主要包括软硬件功能的使用，系统管理员的培训包括部门、用户、角色的管理，用户权限的管理，系统的配置和参数设置，简单的表单定制和工作流定义等。通过培训服务提高工作效率。
服务内容
- 产品操作培训
- 产品运维培训
- 产品升级培训
- 定制培训
服务标准
- 提供培训教材
- 配备培训讲师
- 实地操作指导
服务提供方式 - 电话咨询：服务专线 400-881-5591- 提供教材自学
- 远程培训
- 现场培训
售后服务是服务体系中的重要环节，为保障良好的用户体验，万方云提供标准运维服务及健康检查，在客户遇到问题时，可以通过电话、网络等多种途径联系我们，万方云将迅速组织技术团队进行诊断分析，给出及时有效的解决方案，必要时技术人员将赶赴现场查看，排除故障，确保客户在最短时间内恢复正常工作。
服务内容
- 常见问题咨询
- 软件使用指导
- 产品使用故障解决
- 技术支持
服务标准- 标准年度升级
- 按需定制
服务提供方式 - 电话咨询：服务专线 400-881-5591- 远程服务
- 现场服务
万方云一直致力于为客户打造更加稳定，更加流畅、更加完善的云系统。为了更好的服务生态环保建设及政府部门，进一步加强、创新和升级建设管理工作体系，我们将持续不断的进行云平台的优化和升级改版，希望能为客户提供更优质、更专业的服务。
服务内容
- 版本升级
- 模块升级
- 服务升级
- 标准年度升级
- 按需定制
服务提供方式 - 电话咨询：服务专线 400-881-5591- 远程服务
- 现场服务
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